Retourneren

Retourbeleid Loostermans

Bij Huis Loostermans geloven we in duurzaamheid en streven we ernaar om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. Daarom hanteren we een retourbeleid dat niet alleen onze planeet beschermt, maar ook zorgt voor een naadloze winkelervaring voor jou.

Retourneren

Indien je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, accepteren we graag retourzendingen binnen 10 dagen na ontvangst van je bestelling. Om een product te retourneren, vragen we je contact op te nemen met info@loostermans.be met vermelding van je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

Duurzaamheid voorop

In alles wat we doen, moedigen we duurzaamheid aan. In plaats van het automatisch genereren van retourlabels, vragen we je om zelf verantwoordelijkheid te nemen voor het retourneren van je producten. Op deze manier kunnen we onnodig transport en afval verminderen.

Ongeopend en in originele staat

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongeopend en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, inclusief de originele verpakking. We vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan en ervoor te zorgen dat het niet is gebruikt voordat je het retourneert.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. We raden je aan om bij het retourneren van een product gebruik te maken van een verzendmethode met tracking, zodat je de zending kunt volgen en er zeker van kunt zijn dat deze veilig bij ons aankomt.

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt, afhankelijk van je betaalmethode.

Product omruilen

Indien je een ander product wilt ontvangen in plaats van een terugbetaling, raden we je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Op deze manier kunnen we de levering van je nieuwe product snel regelen.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Als je een beschadigd of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons. We zullen de situatie bekijken en indien nodig een vervangend product sturen, waarbij wij de verzendkosten op ons nemen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Houd er rekening mee dat bepaalde producten, zoals gepersonaliseerde items of speciale bestellingen, niet kunnen worden geretourneerd. We accepteren ook geen retourzendingen voor cadeaubonnen

Bij Loostermans staan we klaar om je te helpen met eventuele vragen of zorgen met betrekking tot retourzendingen. Neem gerust contact met ons op via info@loostermans.be en we zullen ons best doen om je de meest passende oplossing voor te leggen. Samen streven we naar een duurzame toekomst.

Bedankt voor je begrip en steun.